1¿Cómo puedo realizar una reserva en línea?
Una reserva en línea se realiza en cuatro pasos:
- Añade al carro de compras el servicio que deseas reservar. Una vez que estés en el servicio que deseas reservar, debes seleccionar en el calendario la fecha y horario en que quieres realizarlo, y el número de personas correspondiente. Puedes agregar al carro de compras cuantos servicios quieras.
- Revisa el resumen de tu reserva. Una vez en el carro de compra, podrás verificar que todos los servicios estén agregados en las fechas y horarios correctos. Te indicaremos en este paso si para realizar la reserva es necesario que pagues la totalidad o solo un adelanto del precio total de los servicios.
- Completa la información de pasajeros. Luego, te pediremos que indiques quiénes realizarán los servicios (completando nombre, apellido, número de identificación y nacionalidad de cada pasajero) y, en caso de ser necesario, información sobre alojamiento y vuelos.
- Paga online tu reserva. Una vez que selecciones el método de pago, serás redirigido al sitio de pago correspondiente. En caso de que el pago sea exitoso, volverás a nuestro sitio, donde encontrarás un resumen de tu compra; a la vez, te enviaremos el correo de confirmación correspondiente, con todos los detalles de tu itinerario.
2¿Con cuánta anticipación debo realizar la reserva de un servicio?
Recibimos reservas online con al menos 48 horas de anticipación. No obstante, existen servicios que se pueden agotar con semanas o incluso meses de anticipación, por lo que te recomendamos siempre realizar la reserva con la mayor antelación posible.
3¿Cómo puedo conocer la disponibilidad de un servicio?
En cada servicio encontrarás un calendario, el cual indica las fechas y horarios en los que es posible realizar o comenzar el servicio. No obstante, la salida en una fecha y horario específicos puede estar sujeta a otras variables, como que se cumpla el mínimo de pasajeros requerido por el operador local. Para conocer la disponibilidad en una fecha y horario determinado, escríbenos a reservas@denomades.com.
4¿Todos los servicios incluyen recogida en el hotel?
En el detalle de cada servicio está indicado si la recogida en el hotel está incluida o no. En caso de no estarlo, el servicio comienza en un punto de encuentro, el cual se encuentra especificado en el detalle del servicio y en el correo de confirmación que te enviaremos una vez hecha la reserva.
5¿Cómo puedo saber si mi hotel está dentro del área de recogida?
En algunas ocasiones, un hotel se encuentra fuera del área de recogida (por lo general, cuando este está fuera de la ciudad o pueblo desde donde sale el servicio). En estos casos, el servicio de recogida no puede ser efectuado, o bien está sujeto a un cargo adicional. Para saber si tu hotel está o no dentro del área de recogida, escríbenos a reservas@denomades.com.
6¿Tiene algún costo anular o reprogramar una reserva?
No, siempre y cuando se realice dentro del periodo definido en la política de anulación del servicio, la cual está indicada en el detalle de este.
7¿Puedo realizar una reserva por teléfono?
Disponemos de un servicio de atención al cliente disponible 24/7 para responder cualquier consulta que tengas respecto a nuestros servicios y asistirte en todo el proceso de reserva online. Sin embargo, somos un sitio web destinado únicamente a reservas en línea, por lo tanto, no aceptamos pagos por teléfono.
8¿Puedo realizar una reserva de manera presencial?
Somos un sitio web destinado únicamente a reservas en línea, por lo tanto, no contamos con una oficina comercial de atención al público. No obstante, disponemos de un servicio de atención al cliente disponible 24/7 para responder cualquier consulta que tengas respecto a nuestros servicios y asistirte en todo el proceso de reserva online.
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Had a fabulous trip to the Salar de Uyuni. I have been travelling quite a lot around the world, but the Salar de Uyuni was definitly one of my best experiences ever ...