Termos e condições

Revise os termos e condições antes de usar os serviços que oferece nosso site. Entende-se que toda pessoa que utilize os serviços que oferece o nosso site, tem leído, compreendido e aceitado os termos e condições e, por conseguinte, a reserva fica sujeita ao exposto a seguir.

Reserva de atividades

Para reserva uma atividade, o usuário deverá ler, compreender e aceitar as condições que cada atividade tem. Esta informação está espalhada no detalhe de cada atividade. Uma vez que você escolhe uma das atividades, deve reservar indicando a data, horário e número de pessoas que vão fazer a atividade. Depois disso, vai iniciar o processo de compra através de Webpay ou Paypal, ou mediante transferência bancária, consoante o caso.

Se a atividade reservada está como automática, o comprador vai receber, uma vez realizada a compra, um e-mail com um voucher anexo que confirma a sua reserva. Se a reserva da atividade está especificada como sujeita a confirmação, depois de confirmados os dados de pagamento por PayPal ou Webpay, o cobro ao cartão de crédito do comprador vai ficar suspenso, e não se vai fazer até que o time denomades.com confirme a disponibilidade por parte do operador respetivo. Uma vez confirmada, vai-se fazer o cobro ao cartão de crédito e se enviará o voucher ao e-mail do comprador, confirmando a reserva. No caso de não ter disponibilidade, a reserva se cancelará e não vai haver cobro nenhum no cartão de crédito do comprador. Junto com isso, vai-se enviar um e-mail informando que não há disponibilidade na data selecionada.

Se todos os serviços que você reservou têm confirmação automática, você vai receber um e-mail de "Itinerário confirmado". No caso de que algum dos serviços que você reservou seja sujeito à confirmação, você vai receber no seu e-mail um "Itinerário sujeito à confirmação", o qual vai confirmar-se dentro das próximas 48 horas de expediente, sempre que exista a disponibilidade correspondente.

O passageiro principal da reserva vai ter que chegar ao destino onde se realizará a atividade com o seu voucher que confirma a reserva, o qual vai poder apresentar em formato digital no seu celular. Junto com isso, em caso de que exita um saldo pendente de pagamento, você deverá pagar a quantidade que corresponda diretamente ao operador através dos meios de pagamento que este defina como aceitados.

Métodos de pagamento

Para utilizar os serviços de reserva que oferece nosso site, o usuário deve fazer um pagamento online com cartão de crédito, cartão de débito ou transferência bancária. No caso de que o usuário experimente algum erro na transação realizada através destes meios de pagamento, Denomades compromete-se a fazer as diligências necessárias perante os responsáveis para ajudar ao usuário a resolver os inconvenientes.

Cancelamento de compra

Nós compreendemos que podem existir motivos pelos que um usuário tenha que cancelar a compra feita. Se o cancelamento faz-se dentro dos prazos estipulados na política de cancelamento da atividade correspondente, Denomades reembolsará o pagamento total feito para reservar. A política de cancelamento está indicada na descrição da atividade correspondente e no voucher de confirmação da reserva. Todo pedido de cancelamento vai ter que ser feito exclusivamente por e-mail a reservas@denomades.com. Qualquer pedido de cancelamento feito por outro meio não vai ser considerado.

O operador também pode cancelar uma reserva por razões próprias ou de força maior. Nesse caso, Denomades vai contatar ao usuário por e-mail para notificar o cancelamento e marcar outra data para a reserva, cancelar definitivamente esta, reembolsando a totalidade do pagamento feito para reservar.

Outros

Através destes termos e condições você aceita que não pode:

  • Copiar ou reproducir qualquer parte do contenido que está no site.
  • Revender qualquer serviço oferecido.
  • Utilizar o site para outros fins que não sejam a reserva de atividades.
  • Publicar informação falsa no site.
  • Publicar ou transmitir informação ilegal, obscena, pornográfica e inadecuada.
  • Cargar ou transmitir ao nosso site um virus que possa afetar o funcionamento normal da nossa plataforma.

Denomades vai poder, sem notificação prévia, mudar informação, aspetos, atividades e qualquer conteúdo do site.

O site contem informação de terceiros (operador e outras marcas). Se o usuário ingressa aos sites destes, já não vai utilizar o nosso sistema de reserva online, pelo que assume toda a responsabilidade do uso desses sites.

Vamos fazer um esforço constante por manter o site disponível em todo momento, no entanto, não podemos assegurar que o acesso aos conteúdos não seja interrompido ou afetado por razões de força maior.

Estamos trabalhando constantemente para evitar o ingresso de qualquer tipo de virus no nosso site, no entanto, não podemos garantir que esteja livre destes, pelo que é preciso que você tenha seu computador protegido antes de baixar informação ou documentos do site.

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Nós garantimos que o preço que você vai encontrar aqui não vai ser maior ao que você vai encontrar em qualquer outro lugar. A reserva é gratuita e temos políticas flexíveis de cancelamento.

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