1Como consigo realizar uma reserva online?
Uma reserva online realiza-se em quatro passos:
- Adicione ao carrinho de compras o serviço que deseja reservar. Uma vez que você esteja no serviço que deseja reservar, deve selecionar no calendário a data e o horário nos quais você quer realizá-lo, e o número de pessoas correspondente. Pode agregar ao carrinho de compras todos os serviços que quiser.
- Revise o resumo da sua reserva. Uma vez no carrinho de compra, você vai conseguir comprovar que todos os serviços estejam adicionados nas datas e horários corretos. Nós vamos indicar-lhe neste passo se para fazer a reserva é preciso que pague a totalidade ou só um adiantamento do preço total dos serviços.
- Complete a informação dos passageiros. Depois, nós vamos pedir-lhe que indique quem vão realizar o serviço (completando nome, sobrenome, número de identificação e nacionalidade de cada um dos passageiros) e, em caso de ser necessário, informação sobre a acomodação e os vôos.
- Pague online sua reserva. Uma vez que você selecione o meio de pagamento, você vai ser redirecionado ao site de pagamento correspondente. Em caso de que o pago seja exitoso, você vai voltar ao nosso site onde vai encontrar um resumo da compra; ao mesmo tempo, nós vamos enviar-lhe o e-mail de confirmação correspondente com todos os detalhes do seu itinerário.
2Com quanta antecipação devo realizar a reserva de um serviço?
Recebemos reservas online com ao menos 48 horas de antecipação. No entanto, existem serviços que se podem esgotar com semanas ou inclusive meses de antecipação, pelo que nossa recomendação sempre é realizar a reserva com a maior antecipação possível.
3Como é que consigo conhecer a disponibilidade de um serviço?
Em cada serviço você vai encontrar um calendário, o qual indica as datas e horários nos quais é possível realizar ou começar um serviço. Contudo, a saída em uma data e horário específicos pode estar sujeita a outras variáveis, como o cumprimento do mínimo de passageiros requerido pelo operador local. Para conhecer a disponibilidade de uma data e horário determinado, escreva-nos a reservas@denomades.com.
4Todos os serviços incluem pickup no hotel?
No detalhe de cada serviço está indicado se o pickup no hotel está incluído ou não. Se não estiver incluído, o serviço começa em um ponto de encontro, o que está especificado no detalhe do serviço e no e-mail de confirmação que nós vamos enviar-lhe uma vez a reserva seja feita.
5Como consigo saber se o meu hotel fica dentro da área de pickup?
Em algumas ocasiões, a localização de um hotel fica fora da área de pickup (em geral, quando o hotel fica fora da cidade ou povoação de onde começa o serviço). Nestes casos, o serviço de pickup não se pode realizar, ou bem fica sujeito a uma cobrança adicional. Para saber se seu hotel fica ou não dentro da área de pickup, escreva-nos a reservas@denomades.com.
6Tem algum custo cancelar ou reprogramar uma reserva?
Não, sempre e quando se realize dentro do período definido pela política de cancelamento do serviço, a qual está indicada no detalhe deste.
7É possível realizar uma reserva por telefone?
Nós temos um serviço de atenção ao cliente disponível 24/7 para responder qualquer dúvida que você tenha respeito dos nossos serviços e ajudá-lo em todo o processo de reserva online. Contudo, nós somos um site destinado unicamente às reservas online, por conseguinte não aceitamos pagamentos por telefone.
8É possível realizar uma reserva de maneira presencial?
Nós somos um site destinado unicamente às reservas online, por conseguinte não temos um escritório comercial de atenção ao público. Contudo, nós temos um serviço de atenção ao cliente disponível 24/7 para responder qualquer dúvida que você tenha respeito dos nossos serviços e ajudá-lo em todo o processo de reserva online.
?
Had a fabulous trip to the Salar de Uyuni. I have been travelling quite a lot around the world, but the Salar de Uyuni was definitly one of my best experiences ever ...