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Términos y Condiciones

Revisa los Términos y Condiciones antes de hacer uso de los servicios que ofrece nuestra plataforma. Se entiende que toda persona que haga uso de los servicios que ofrece nuestro sitio web, ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones y, por lo tanto, la reserva queda sujeta a estos que son expuestos a continuación.

Reserva de actividades

Para reservar una actividad, el usuario deberá leer, comprender y aceptar las condiciones que cada actividad tiene. Esta información se encuentra desplegada en el detalle de cada actividad. Una vez que elige una de las actividades, debe hacer clic en “Reservar”, indicando fecha, horario y número de personas que realizarán la actividad. Posterior a ello, iniciará el proceso de compra a través de Webpay o PayPal, según corresponda. Si la reserva de la actividad está especificada como automática, el comprador recibirá, una vez realizada la compra, un correo con un voucher adjunto que confirma su reserva.

Si la reserva de la actividad está especificada como sujeta a confirmación, luego de confirmados los datos de pago por PayPal o Webpay, el cargo a la tarjeta de crédito del comprador quedará suspendido, y no se hará sino hasta que el equipo de denomades.com confirme la disponibilidad por parte del operador respectivo. Una vez confirmada, se hará el cargo a la tarjeta de crédito y se enviará el voucher al correo electrónico del comprador confirmando la reserva. En caso de no haber disponibilidad, se anulará la reserva y no se hará ningún cargo en la tarjeta de crédito del comprador. Junto a ello se enviará un correo electrónico informando la no disponibilidad en la fecha seleccionada.

La persona que realice la actividad deberá llegar al punto de encuentro con el voucher que confirma su reserva, el que podrá ser presentado tanto impreso como en formato digital, a través de teléfonos móviles, tablets, computadores u otros dispositivos similares. Junto a ello, deberá pagar el saldo al operador, correspondiente al precio total de la reserva menos el pago realizado al reservar en el sitio web. Denomades.com es una plataforma a través de la cual sus usuarios pueden conocer información sobre de las distintas actividades ofrecidas por terceros (operadores) y reservarlas, sin embargo, la empresa no tendrá control sobre la conducta, tanto de operadores como de clientes, y por lo tanto, queda exenta de cualquier responsabilidad que tenga relación con lo antes mencionado.

Métodos de pago

Para hacer uso de los servicios de reserva que ofrece nuestra plataforma, el usuario debe pagar con tarjeta de crédito o débito. El cargo a la tarjeta de crédito o débito se realizará una vez que la actividad se encuentre completamente confirmada. En caso de que el usuario experimente algún error en la transacción realizada a través de estos medios de pago, denomades.com se compromete a realizar las gestiones necesarias ante los responsables para ayudar al usuario a resolver los inconvenientes.

Anulación de compra

Comprendemos que pueden existir diversos motivos por los que el usuario deba anular la compra realizada. El usuario podrá anular una actividad directamente en la página, en la sección Mi Cuenta, o bien contactando al equipo de denomades.com a info@denomades.com, quienes realizarán la anulación de manera interna. La anulación de una reserva no tiene costo alguno para el usuario. Si el usuario anula dentro del plazo especificado en la política de anulación de la actividad respectiva, denomades.com reembolsará la totalidad de la compra efectuada. Si el usuario no anula dentro del plazo especificado en la política de anulación de la actividad, denomades.com no reembolsará la compra efectuada. El operador también puede anular una reserva por motivos propios o de fuerza mayor. En tal caso, denomades.com se contactará con el usuario a través de correo electrónico para notificarlo, y reagendar la reserva, o bien, anular definitivamente esta, reembolsando la totalidad de la compra efectuada.

Otros

A través de estos Términos y Condiciones usted acepta que no puede:

  • Copiar o reproducir cualquier parte del contenido que se encuentra en el sitio web.
  • Revender cualesquiera de los servicios ofrecidos a terceros.
  • Usar el sitio para otros fines que no sea reserva de actividades.
  • Publicar información falsa en el sitio.
  • Publicar o transmitir información ilegal, obscena, pornográfica e inadecuada.
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Denomades.com podrá, bajo su discreción y sin previo aviso, cerrar la cuenta y restringir el acceso de un usuario de denomades.com a cualquier contenido de nuestro sitio. Una vez suspendida una cuenta, no podrá acceder ni hacer uso absoluto del sitio.
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Para cualquier información adicional o dudas que quiera resolver, contáctese con nosotros a través de info@denomades.com.

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