Términos y condiciones

Revisa los términos y condiciones antes de hacer uso de los servicios que ofrece nuestro sitio web. Se entiende que toda persona que haga uso de los servicios que ofrece nuestro sitio web, ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones y, por lo tanto, la reserva queda sujeta a lo expuesto a continuación.

Reserva de actividades

Para reservar una actividad, el usuario deberá leer, comprender y aceptar las condiciones que cada actividad tiene. Esta información se encuentra desplegada en el detalle de cada actividad. Una vez que elige una de las actividades, debe reservar indicando fecha, horario y número de personas que realizarán la actividad. Posterior a ello, iniciará el proceso de compra a través de WebPay o PayPal, o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

Si la actividad reservada está como automática, el comprador recibirá, una vez realizada la compra, un correo con un voucher adjunto que confirma su reserva. Si la reserva de la actividad está especificada como sujeta a confirmación, luego de confirmados los datos de pago por PayPal o Webpay, el cargo a la tarjeta de crédito del comprador quedará suspendido, y no se hará sino hasta que el equipo de denomades.com confirme la disponibilidad por parte del operador respectivo. Una vez confirmada, se hará el cargo a la tarjeta de crédito y se enviará el voucher al correo electrónico del comprador confirmando la reserva. En caso de no haber disponibilidad, se anulará la reserva y no se hará ningún cargo en la tarjeta de crédito del comprador. Junto a ello se enviará un correo electrónico informando la no disponibilidad en la fecha seleccionada.

Si todos los servicios que reservaste tienen confirmación automática, recibirás en un correo de "Itinerario confirmado". En el caso de que alguno de los servicios que reservaste esté sujeto a confirmación, recibirás en tu correo un "Itinerario sujeto a confirmación", el cual será confirmado dentro de las próximas 48 horas hábiles, siempre que exista la disponibilidad correspondiente.

El pasajero principal de la reserva deberá llegar al destino donde se realizará la actividad junto con el voucher que confirma su reserva, el que podrá ser presentado en formato digital en su teléfono móvil. Junto a ello, en caso que exista un saldo por pagar, deberá pagar el monto que corresponda directamente al operador a través de los medios de pago que este último defina como aceptados.

Métodos de pago

Para hacer uso de los servicios de reserva que ofrece nuestro sitio web, el usuario debe realizar un pago online con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria. En caso de que el usuario experimente algún error en la transacción realizada a través de estos medios de pago, Denomades se compromete a realizar las gestiones necesarias ante los responsables para ayudar al usuario a resolver los inconvenientes.

Anulación de compra

Comprendemos que pueden existir diversos motivos por los que un usuario deba anular la compra realizada. Si la anulación se realiza dentro de los plazos estipulados en la política de anulación de la actividad correspondiente, Denomades reembolsará el pago total efectuado para reservar. La política de anulación se encuentra indicada en la descripción de la actividad correspondiente y en el voucher de confirmación de la reserva. Toda solicitud de anulación deberá ser realizada exclusivamente mediante correo electrónico a reservas@denomades.com. Cualquier solicitud de anulación realizada por otro medio noserá considerada.

El operador también puede anular una reserva por motivos propios o de fuerza mayor. En tal caso, Denomades se contactará con el usuario a través de correo electrónico para notificar la anulación y reagendar la reserva, o bien, anular definitivamente ésta, reembolsando la totalidad del pago efectuado para reservar.

Otros

A través de estos términos y condiciones usted acepta que no puede:

  • Copiar o reproducir cualquier parte del contenido que se encuentra en el sitio web.
  • Revender cualesquiera de los servicios ofrecidos.
  • Usar el sitio web para otros fines que no sea reserva de actividades.
  • Publicar información falsa en el sitio web.
  • Publicar o transmitir información ilegal, obscena, pornográfica e inadecuada.
  • Cargar o transmitir a nuestro sitio web un virus, que pueda afectar el funcionamiento normal de nuestra plataforma.

Denomades podrá, sin previo aviso, cambiar información, aspectos, actividades y cualquier contenido del sitio.

El sitio web contiene información de terceros (operadores y otras marcas). Si el usuario ingresa a los sitios web de éstos, ya no estará haciendo uso de nuestro sistema de reserva online, por lo que asume toda la responsabilidad del uso de esos sitios web.

Haremos un constante esfuerzo por mantener el sitio disponible en todo momento, sin embargo, no podemos asegurar que el acceso a los contenidos no sea interrumpido o afectado por razones de fuerza mayor.

Estamos constantemente trabajando para evitar el ingreso de cualquier tipo de virus a nuestro sitio, sin embargo, no podemos garantizar que esté libre de éstos, por lo que será necesario que usted tenga resguardado su computador antes de descargar información o documentos del sitio.

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